Жизненный цикл и поддержка

Как устраняются неисправности, как выходят обновления, кто поддерживает Disputa и как с ним связаться.

Правообладатель и разработчик

Волчков Сергей Николаевич, ИНН 344317942410, — правообладатель и разработчик Disputa. Разработку, сопровождение и поддержку обеспечивает правообладатель лично; при необходимости он привлекает специалистов — граждан России. Поддержка оказывается из России, на русском языке.

Как обратиться

Почта: c4s23@yandex.ru
Telegram: @chs_23

Ответ — в течение 5 рабочих дней по московскому времени. В обращении — что произошло, на каком экране, адрес страницы и время.

Устранение неисправностей

Обращение регистрируется, неисправность воспроизводится.
В первую очередь исправляется то, что мешает работать: недоступность платформы, ошибки сдачи, проверки и приёмки, риск потери данных.
Исправление проверяется автоматическими тестами и выпускается обновлением.
Автор обращения получает ответ, что исправлено.

Обновления

Обновления выходят по мере готовности: исправления и новые функции по обращениям пользователей и плану развития.
Сервис обновляется правообладателем без участия пользователей; миграции базы данных применяются автоматически, данные сохраняются.
Принудительного обновления и управления из-за рубежа нет.

Инфраструктура разработки

Исходный код хранится, а исполняемые образы собираются на серверах правообладателя в дата-центрах на территории России. Резервные копии — в объектном хранилище на территории России.

Стоимость

Порядок расчёта — на странице Стоимость.